Mottagningens profil och publicering
En kliniks Instagram ser sällan dålig ut av brist på innehåll. Den ser dålig ut för att varje inlägg blev till för sig, vid olika tillfällen och av olika händer. Vi tar fram mallar efter er grafiska profil, systemet fyller dem med innehåll, ni godkänner och publiceringen sköter sig själv.
En gång receptionen, en gång marknad, en gång ägaren på kvällen. Alla har olika smak och olika telefon, så profilen glider isär på några månader.
Fem inlägg på en vecka, sedan sex veckors tystnad. Patienten som hittar profilen mitt i tystnaden drar slutsatser om hela mottagningen.
Inom vården är det enklare att inte publicera något än att fundera på om en mening om en behandlings effekt är i sin ordning. Så det blir ingenting.
Ett tiotal layouter anpassade till er grafiska profil: färger, typografi, logotyp, sättet att beskära bilder. Det är ett engångsarbete med formgivningen, och det avgör hur profilen ser ut det närmaste året.
Tjänsteutbudet, tonen, vad som inte får utlovas, behandlarnas namn och specialiteter, tider och priser om ni anger dem. Utan det blir innehållet korrekt men allmänt.
Det tas fram ett förslag på innehåll för en bestämd layout, tillsammans med bildtext och en markering av vad som behöver kontrolleras. Inte ett inlägg, utan en hel vecka i taget, upplagd efter rutnätet.
Varje inlägg passerar en människa hos er innan det går ut någonstans. Texten går att ändra, en ruta går att byta ut och hela inlägget går att stoppa.
Godkända inlägg går ut på bestämda tider. Ingen behöver komma ihåg tisdagens publicering eller ta upp telefonen en söndagkväll.
I en vanlig bransch är ett inlägg som publicerats olästt på sin höjd en pinsamhet. Inom vården får en mening om en behandlings effekt eller om ett symtom konsekvenser långt utanför marknadsföringen. Därför är godkännandet ett obligatoriskt steg i det här systemet, och inte en inställning som går att stänga av för bekvämlighetens skull.
Uppsättningen anpassas till mottagningen, men de här sex återkommer oftast. Inget av dem bygger på ett löfte om resultat eller på före- och efterbilder, så inget av dem hamnar i det område plattformarna blockerar.
En medicinsk term förklarad på två meningar. Det format som fungerar bäst, eftersom patienten lär sig något hen inte visste.
En verklig fråga från receptionen, med ett svar signerat av en läkare. Materialet kommer från det patienterna faktiskt ringer och frågar om.
En läkare med för- och efternamn och specialitet. Formatet bygger samtidigt profilen och de signaler om författarskap som räknas i sökmotorn.
Hur man förbereder sig, vad man kan vänta sig, vad man gör efteråt. Avlastar receptionen, eftersom en del frågor slutar komma.
En vanlig föreställning som punkteras. Formatet med störst räckvidd, men också det som kräver mest omsorg i formuleringen.
Ny utrustning, ny läkare, ändrade öppettider, lediga tider. Sådant ni ändå måste meddela, fast i en enhetlig form.
Det ser ut så när ingen har matat in sammanhanget och ingen läser före publicering. Hos oss är båda obligatoriska. Mallarna bygger vi utifrån er grafiska profil, innehållet kommer ur ert eget material, och varje inlägg passerar en människa.
Mottagningen. Vi tar fram ett förslag och markerar vad som behöver kontrolleras, men ett inlägg om en behandling eller ett symtom måste godkännas av någon med kompetens för det. Det är ingen formalitet utan ett villkor, och utan det tar vi inte uppdraget.
Vi bestämmer det vid start, oftast mellan åtta och tolv. Fler är inte alltid bättre, eftersom ett rutnät med nio rutor ändå bara visar de tre senaste raderna. Viktigare är att de nio hänger ihop.
Nej. Det är förbjudet i annonsering på Facebook och Instagram, och inom estetisk medicin är det ofta den första reflexen när innehåll ska tas fram. I stället visar vi lokalen, teamet, hur konsultationen går till och hur bedömningen inför en behandling fungerar.
Vi är försiktiga med det. Patienters uttalanden i en vårdgivares kommunikation är ett känsligt område, och vid varje sådant innehåll frågar vi om det har stämts av hos er. Säkrare och oftast mer verkningsfullt är uttalanden från läkaren.
Content Intelligence håller koll på vad det är värt att skriva om och producerar längre format: en artikel, ett LinkedIn-inlägg, underlag till ett nyhetsbrev. Det här systemet svarar för den regelbundna närvaron på profilen och för hur rutnätet ser ut. De går att kombinera, men båda fungerar också var för sig.
Framför allt Instagram och Facebook, eftersom rutnätet och den visuella enhetligheten spelar roll där. LinkedIn hanterar vi annorlunda, för där räknas innehållet snarare än profilens layout.
Synlighet i Google Maps och i lokala sökresultat, där patienterna letar efter närmaste mottagning.
Läs mer →Betalda kampanjer som når patienten innan hen börjat söka och bygger igenkänning för mottagningen.
Läs mer →Ett system som bevakar medicinska källor, pekar ut ämnen värda att skriva om och håller koll på regelefterlevnaden i varje text.
Läs mer →Vi visar inga andras exempel, eftersom varje profil ser olika ut och en jämförelse med ett främmande varumärke säger lite. I stället tar vi på samtalet fram ett rutnät i era färger, med era tjänster och era läkares namn. Ni ser exakt er egen profil innan något bestäms.